Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Почему плеер не включается, хотя заряд у него полный. На кнопки громкости, при включении, чтобы вызвать сброс параметров, не реагирует. Раньше хоть включался, загоралась подсветка и начинал загружать, но висел на слове "Android".
Вероятно слетала прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта и обновите ПО плеера. Инструкция лежит в архиве со скачанной прошивкой.
19-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. было так: сидела, смотрела фильмы , потом села батарея при подключении на зарядку ,на заставки появился глобус горит пару секунд экран и гаснет и так до сих пор ,не важно даже на зарядки книга или нет.. сутки стояла на зарядке и толку ноль,книга загорается и гаснет,не знаю что делать уже
На вашем устройстве произошёл циклический сбой ПО.
Ищите инструкцию в письме вашей эл.почты.
Ищите инструкцию в письме вашей эл.почты.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли поддержка Windows 8? У меня ваша книга не подключается к компьютеру.
Устройство должно подключаться к любой операционной системе, на базе OC Windows.
Если у вас не происходит подключения, то проверьте исправен ли кабель подключения. Кабель может передавать только сигнал заряда, но не передавать данные синхронизации. Попробуйте заменить кабель
Проверьте, подключается ли устройство к другому ПК, возможно на вашем ПК, некорректно работает стандартный драйвер usb.
Если у вас не происходит подключения, то проверьте исправен ли кабель подключения. Кабель может передавать только сигнал заряда, но не передавать данные синхронизации. Попробуйте заменить кабель
Проверьте, подключается ли устройство к другому ПК, возможно на вашем ПК, некорректно работает стандартный драйвер usb.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
MFC Player не показывает изображения при просмотре файла на ПК маршрут показывает
Вероятно проблема в кодеках. Обновите кодеки. Попробуйте воспроизвести видео, через другой плеер.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Невозможно зайти в историю - книга перезагружается. Постоянно делать сброс до заводских настроек, а потом все заново настраивать уже надоело! Сервисный центр в моем городе нет, ближайший далеко. Прошивка вер. 1.2. Читал что прошивок для этой модели (TB-721HD) больше не планируется. Что делать, как решить вопрос с историей?
Невозможно зайти в историю - книга перезагружается. Постоянно делать сброс до заводских настроек, а потом все заново настраивать уже надоело! Сервисный центр в моем городе нет, ближайший далеко. Прошивка вер. 1.2. Читал что прошивок для этой модели (TB-721HD) больше не планируется. Что делать, как решить вопрос с историей?
Такое может происходить, либо при переполнении буфера. Если у вас в списке истории, слишком много книг. Либо один из файлов, который вы читали повреждён.
Да, новых прошивок больше не планируется, так как модель довольно старая.
Да, новых прошивок больше не планируется, так как модель довольно старая.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! пользуюсь видеорегистратором чуть больше года, проблем не было. около недели назад стало появляться окно с надписью movie recovery сразу при подключении к питанию. для возобновления записи приходится отключать питание и подключать заново. карту памяти форматировала, она чистая и на нее все пишется. подскажите, что с этим делать и из-за чего стало такое происходить? спасибо.
Попробуйте отключить функцию - Запись при включении.
Так же попробуйте обновить прошивку
Так же попробуйте обновить прошивку
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я являюсь владельцем электронной книгиг TEXET TB-138 8'. Требуется замена экрана OPMO80A1 A01BR378EAXTI6629. Могу ли я заказать его у Вас, какая цена и срок поставки?
К сожалению дисплеев на складе нет. На данный момент заказать нельзя
Цена дисплея 3500р, цена доставки и ремонта оговариваются в сервисном центре Так как цены разные, зависит от города
Цена дисплея 3500р, цена доставки и ремонта оговариваются в сервисном центре Так как цены разные, зависит от города
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала работать фоторамка, гарантия давно закончилась, но учитывая что данное устройство очень универсальное, ту и радио и погода и фото, хочется её починить. Я подозреваю, что полетел блок питания (рамка не включается). Отдавал в ремонт "Сервисную компанию" (mobisvyaz.ru), но они сказали что запчасти к такой фоторамке не поставляются уже.
Неужели починить её действительно не возможно?
Прошу помочь в этом вопросе
Неужели починить её действительно не возможно?
Прошу помочь в этом вопросе
Модель довольно старая. К сожалению, запчастей на складе уже не осталось.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Самопроизвольно включается фонарик, даже не могу понять зависимость. На пример разговариваю по телефону и фонарик включается.
Сброс на заводские настройки не помог.
Сброс на заводские настройки не помог.
Здравствуйте.
Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите сколько стоит экран к данной модели?
К сожалению, на нашем складе дисплеев нет.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал у вас прошивку, установил как пишет в инструкцие, после окончания установки перегрузил, как и писало на екране, включился с екроном в чорно-белою полоску, причем что сам работает, андроид запустися ! Только екран в полоску! Что с екраном?
Здравствуйте.
Вы должны обратиться в сервисный центр для диагностики данной неисправности. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Плеер куплен пару дней назад ребенку в подарок, при первом же подключении к ПК возникла проблема: компьютер не видит плеер.
Пробовали много вариантов: разные компьютеры/ноутбуки, разные USB разъемы, кабель тоже меняли!
Скачала прошивку с вашего сайта, строго следовала инструкции... "УСТРОЙСТВА НЕ НАЙДЕНЫ" - выдаем мне программа.
Чего еще можно делать? Куда бежать? В магазине мне обязаны поменять на аналог?
Плеер куплен пару дней назад ребенку в подарок, при первом же подключении к ПК возникла проблема: компьютер не видит плеер.
Пробовали много вариантов: разные компьютеры/ноутбуки, разные USB разъемы, кабель тоже меняли!
Скачала прошивку с вашего сайта, строго следовала инструкции... "УСТРОЙСТВА НЕ НАЙДЕНЫ" - выдаем мне программа.
Чего еще можно делать? Куда бежать? В магазине мне обязаны поменять на аналог?
Если на устройстве отсутствуют потёртости, а так же сохранён товарный вид упаковки, то вам обменять устройство
Вероятно проблема в разъёме.
Вероятно проблема в разъёме.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю плеер к компьютеру,идёт зарядка,но ПК его не видит,пробовал на двух разных.Подскажите пожалуйста,что мне делать?
Замените кабель подключения. Вероятно проблема в неисправном кабеле usb.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти драйвера для mp3 плеера модели T-11?
Плеер не нуждается в установке дополнительных драйверов.
Плеер использует стандартный драйвер usb.
Плеер использует стандартный драйвер usb.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу заказать в сервисном центре крепление для видеорегистратора. Такое ощущение что они не хотят связываться с такой мелочью. Последний их ответ: "Такие запчасти не выпускают". Адрес центра:
Томск Ул. Карла Маркса, 17а "Оптиум" . Телефоны двух других сервисных центров не отвечают. Может быть можно заказать на прямую?
Томск Ул. Карла Маркса, 17а "Оптиум" . Телефоны двух других сервисных центров не отвечают. Может быть можно заказать на прямую?
Добрый день!
К сожалению напрямую сделать заказ запчастей нельзя.
Артикул крепления, которое вам нужно - 124108
Наличие - 616 шт.
К сожалению напрямую сделать заказ запчастей нельзя.
Артикул крепления, которое вам нужно - 124108
Наличие - 616 шт.
18-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru