Здравствуйте 16.03.2013 прибрела электронную книгу в магазине "М.Видео" г. Ростов-на-Дону пр-т Нагибина, 32Б, Телефон 8-800-200-777-5. Через месяц после покупки обнаружила дефект зависает история. Обратилась в сервисный центр "Максим-Сервис" г. Ростов-на-Дону, Евдокимова ул., д. 37в Телефон/факс + 7 (863) 250-47-77 заменили ПО. Через 3 месяца обнаружила тот же дефект, обратилась в тот же сервис- центр поменяли ПО, но без составления акта. 05.12.2013 обратилась в тот же сервисный центр с просьбой в отказе от ремонта( зависает история и не открывает книги, производитель отказ удовлетворил Акт проверки качества продукции ТЕХЕТ №304161 от 06.12.2013, так же сервис-центром был составлен Наряд-заказ №51140 от 05.12.2013. 12.12.2013 обратилась в магазин, где приобетала данную книгу, но взамене мне отказали ссылаясь что нет акта о признании книги неработающей от сервис-центра. 13.12.2013 я повторно обратилась в сервис- центр с просьбой выдать акт требуемый магазином, мастер обьяснил что таких актов они не выдают и посоветовал обратится к вам. Могу ли я выяснить является моя книга подлежащей замене?
Заранее благодарю за помощь.
Вам нужно написать заявление на проверку качества и сдать устройство в СЦ.
Если дефект подтвердиться вам выдадут акт, который вы предъявите в магазине.
Эта проблема возникает, когда вы после прочтения удаляете книгу, а в истории она остаётся. Лечится сбросом настроек до стандартных (заводских)
14-12-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru