Здравствуйте! С первых дней использования книги указанной модели она часто зависала, а кнопка перелистывания страниц "залипала", приходилось ждать по две минуты, чтобы перевернуть страницу. Затем на экране во время чтения стали появляться горизонтальные и вертикальные полосы различной ширины, а в один прекрасный момент книга вовсе отключилась...а после включения я обнаружила на экране продольные и поперечные черные полосы. Все условия эксплуатации электронной книги мною были соблюдены, никаким механическим и физическим повреждениям данное изделие не подвергалось. В сервисном центре мне нахамили, сказав, что поломка произошла по моей вине и устройство гарантийному ремонту не подлежит, даже слушать не стали... Скажите пожалуйста, бывали ли в Вашей практике подобные случаи? Каковы вероятные причины поломки книги? Еще раз повторюсь, что эксплуатировалась книга согласно инструкции, в сумке я ее не носила, читала все время дома, на пол не роняла, водой не поливала.... Ответьте пожалуйста, потому как кроме Вас мне некуда обратиться(((
Пожалуйста, вышлите фотографии дисплея устройства в обратном письме. Фотографии в хорошем качестве.
12-03-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru