Здравствуйте! Смартфон перестал заряжаться, при подключении к компьютеру тоже не работает. Пошёл в пункт выдачи заказов Ulmart.ru (там я покупал смартфон), при осмотре обнаружили, что обломался кусочек контакта в гнезде разъёма микроUSB. Посоветовали обратиться в сервис-центр Pioner на ул. Заставная,2к6 (Великий Новгород). Там сказали, что фирма TEXET им денег не перечисляет, поэтому будет платный ремонт, стоимость 1200 рублей, срок ремонта 2 недели. У меня вопрос: кто может определить гарантийный случай или нет? В моём случае использовался только заводской кабель, как-то по-другому вставить кабель невозможно, деформации гнезда нет, разъём закрывается заглушкой. Может быть там была какая-то микротрещина (заводской брак) и со временем этот кусочек отвалился. Посоветуйте, что делать. Может быть можно вам куда-то отправить смартфон на диагностику. С уважением Николай, Великий Новгород.
Здравствуйте.
К сожалению, определить, гарантийный случай или нет, могут только в авторизованных сервисных центрах. Других способов не существует.
Единственное, что мы можем сказать вам удаленно - это то, что это механическое повреждение устройства. И согласно гарантийному талону, данный вид повреждений не подлежит гарантийному обслуживанию.
28-03-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru