Планшетный компьютер был приобретен по товарному чеку 05.11.2013 года. Имеется гарантийный талон. 20.08.2014 года на нем так вздулась аккумуляторная батарея (АКБ), что был приподнят экран с крышки ПК. 25.08.14 года будучи еще гарантийным товаром я сдала планшет в магазин продавцу, откуда его отправили в авторизованный сервис, который в ремонте отказал, сославшись на то, что срок гарантии на АКБ истек. В вашем гарантийном талоне и на сайте я нигде не нашла информацию об этом. Прав ли сервисный центр или я все-таки имею право на гарантийный ремонт изделия? Если сервис прав, просьба дать ссылку на документ, подтверждающий отсутствие гарантии.
Гарантия 1 год с даты производства. Если гарантийный талон (ГТ) утерян или в ГТ нет даты продажи, то гарантия считается 1 год с даты производства. Дата производства зашифрована в серийном номере. Первые две цифры серийного номера - год производства, вторые две цифры - неделя. Например серийный номер 1314000001 - означает, что устройство было произведено в 2013 году на 14 неделе.
20-09-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru