Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте у меня проблема:
слушал музыку и плеер резко завис
я его перезагрузил,а теперь он не включается.
Подскажите пожалуйста что надо делать?
слушал музыку и плеер резко завис
я его перезагрузил,а теперь он не включается.
Подскажите пожалуйста что надо делать?
Возможно на устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
13 месяцев назад я купил данное изделие в компании Ситилинк г. Самара.
На данный момент изделие находится в неисправном состоянии из за отсутствия заряда батареи. 22.10.2014года я сдал данное изделие в авторизованный сервисный центр тлф.8846 313 2 977 г Самара. 11.11.2014 года я забрал из авторизованного Вами сервисного центра неисправное изделие с ответом что ремонт невозможен из за отсутствия запчастей от поставщика.
Прошу Вас дать письменные объяснения по поводу данной ситуации для принятия дальнейших процессуальных решений.
13 месяцев назад я купил данное изделие в компании Ситилинк г. Самара.
На данный момент изделие находится в неисправном состоянии из за отсутствия заряда батареи. 22.10.2014года я сдал данное изделие в авторизованный сервисный центр тлф.8846 313 2 977 г Самара. 11.11.2014 года я забрал из авторизованного Вами сервисного центра неисправное изделие с ответом что ремонт невозможен из за отсутствия запчастей от поставщика.
Прошу Вас дать письменные объяснения по поводу данной ситуации для принятия дальнейших процессуальных решений.
Здравствуйте, Виталий!
Действительно, аккумуляторов для вашей модели, на складе нет.
Мы не возим их в связи с изменением курса доллара и отсутствием спроса. Если вам нужен акб - мы закажем с завода-изготовителя, но при текущем курсе доллара, ужесточении правил экспорта аккумуляторов вне состава устройств из Китая и неизвестной нам стоимости ремонта в сервисного центра(у каждого она своя), с учетом всех логистических расходов внутри страны, конечная стоимость замены аккумулятора может быть в районе 3-4 т.р. Если вы согласны на ремонт, дайте знать об этом в обратном письме - мы проверим точную сумму в течение 5-ти рабочих дней и сообщим её вам.
Действительно, аккумуляторов для вашей модели, на складе нет.
Мы не возим их в связи с изменением курса доллара и отсутствием спроса. Если вам нужен акб - мы закажем с завода-изготовителя, но при текущем курсе доллара, ужесточении правил экспорта аккумуляторов вне состава устройств из Китая и неизвестной нам стоимости ремонта в сервисного центра(у каждого она своя), с учетом всех логистических расходов внутри страны, конечная стоимость замены аккумулятора может быть в районе 3-4 т.р. Если вы согласны на ремонт, дайте знать об этом в обратном письме - мы проверим точную сумму в течение 5-ти рабочих дней и сообщим её вам.
12-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу узнать, если к радио TR-3004 подключить колонки и поставить будильник, звук будильника будет играть через встроенный динамик или через колонки?
Будильник будет играть, через подключённое устройство.
12-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, включает ли прошивка 1.9 в себя предыдущие? Если нет, то где мне найти 1.7 и 1.8?
Да, прошивка включает в себя изменения всех предыдущих версий.
12-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Здесь уже задавался вопрос о мелких черных точках на экране (наличие мелких черных точек на междустрочном расстоянии при включенной подсветке). У меня такая же проблема, только эти точки (они похожи на пыль по всему экрану) я прекрасно вижу и на неподсвеченном экране и они меня напрягают. Считается ли это браком и будет ли это основанием для обмена книги (или этот вопрос решает исключительно магазин?). В книгах, с которыми я имела дело раньше, никаких точек на замечала.
Добрый день!
Это не считается браком. Однако, если вы купили устройство менее 14-ти дней назад и вас оно устраивает, вы можете вернуть его в магазин по месту покупки. При условии что устройство сохранило товарный вид.
Это не считается браком. Однако, если вы купили устройство менее 14-ти дней назад и вас оно устраивает, вы можете вернуть его в магазин по месту покупки. При условии что устройство сохранило товарный вид.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
После выключения стал включаться только после нажатия кнопки "Reset". Не прошивал.
Добрый день. Обратитесь в АСЦ на диагностику.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня возникла проблема с планшетом (TM-9757 3G). А точнее, если аккумулятор разряжен и подключить зарядное устройство он будет включатся на 8-15 сек. и отключается! И заряжаться может трое суток до 100 процентов! В чем эта проблема, и исправят ли мне эту неисправность по гарантии?
Добрый день. Уточните: через какой разъем вы заряжаете устройство?
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести телефон Texet TM-511R. Как перебросить телефонную книгу с другого телефона, но не с sim-карты, т.к. там информация в усечённом виде (
Здравствуйте.
Для телефона TM-511R программного обеспечения для синхронизации не существует. На компьютере Вы можете сохранить ваши контакты в формат .vcf, а дальше вы можете перенести "визитки" с флеш-карты на телефон.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
А еще подскажите - неисправный аккумулятор - это гарантийный случай?
Да, разумеется. Это гарантийный случай.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
сломался держатель регистратора. Можно ли его где нибудь приобрести отдельно?
сломался держатель регистратора. Можно ли его где нибудь приобрести отдельно?
Да, можно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли поставить прошивку от 5277 на 5204 Cтал тормозить, зависать, что делать?
спасибо
спасибо
Здравствуйте.
Нет прошивку от TM-5277 нельзя поставить на TM-5204. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне и проверить работу устройства после сброса.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!
Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?
Ответ 06-11-2014
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?
Республика Казахстан город Атырау, оператор KCell и Activ тариф обычный!
Планшет Xpad Style 10 3G TM-9767 не ловит сеть 3G и не видит сеть оператора.
Прошивал его (прошивку брал с офф сайта) думал поможет.
Что можно сделать еще?
Ответ 06-11-2014
Уточните: какой город, какая страна, какой оператор, какой тариф?
Республика Казахстан город Атырау, оператор KCell и Activ тариф обычный!
Уточните: вы добавляли точки доступа APN?
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, разбирается ли данная модель?
Да, устройство можно разобрать. Задняя крышка на двухстороннем скотче. Под ней располагаются болты.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Очень хотелось бы узнать , прошу не проигнорируйте мой вопрос , будут ли ещё обновления ПО для Texet tm 9757 3g или для его собрата 9767 3g ? 4.4.2 уже далеко не свежая прошивка учитывая что уже люди пользуются 5.0 Lollipop и будет ли переход на 5.0 вообще ? просто было бы печально узнать что устройство обрубят в поддержке....
Возможно обновление до 5.0 будет выпущено.
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил регистратор этим летом, его работой и качеством видеозаписи был очень доволен до того момента как сбросилась дата устройстве. Все исправил - думал мало ли какой то сбой.... Затем обратил внимание, что дата периодически сбрасывается на 01.07.13. Сейчас это происходит каждый день. Подскажите в чем причина.
Причина в неисправном аккумуляторе. Его нужно заменить. Он не обеспечивает питание микросхемы реального времени (RTC)
11-11-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru