Здравствуйте!
В конце декабря 2009 г. мною в подарок была приобретена фоторамка Т-138. На следующий день у неё проявились множественные дефекты.Отдельные сервисцентры, из предложенного вами перечня, вообще отказывались брать это изделие в ремонт, мотивируя это тем, что оно «слишком новое и отсутствует у них в базе».
Наконец, спустя почти месяц, было получено заключение о непригодности к ремонту и замене через розничную сеть. Ещё через пол месяца рамка была заменена на аналогичную. При этом нормально она работала только один день - до того момента, как в неё были загружены фотографии и воспроизведены фотографии со сменных носителей. В настоящий момент у фоторамки имеются следующие дефекты:
1.не работает режим метеостанции – нет никакой реакции при попытке переключиться в этот режим;
2.не работает режим FM-приёмника – выбрасывает обратно сразу же после перехода в режим поиска станций;
3.нет стабильной связи с компьютером – постоянные разрывы связи при попытке переписать или прочитать файл с рамки (особенно большие файлы) скорость чтения всё время меняется;
Форматирование и возврат к заводским установкам никакого действия не оказали.
Общение с сервисцентрами из списка приводит к напрасной потере времени, к тому же заставляет усомниться в компетентности их персонала.
Ввиду изложенного, прошу разъяснить следующее:
- присущи ли описанные дефекты всем образцам фоторамок данной модели или это проявление моего личного «везения»;
- имеются ли какие-нибудь недокументированные функции фоторамки (воспроизведение звука, видео, фото определённого формата и т.п.), которые могут приводить к подобным последствиям;
- каковы перспективы успешного ремонта конкретного образца фоторамки;
- имеется ли возможность воспользоваться услугами ВАШЕГО сервисцентра (ул. Маршала Говорова д.52).
Сразу же хочу упредить возможный вопрос - прошивку не менял, т.к. не знаю повлияет ли это на гарантию.
Зараннее благодарю.
Виталий
|
24-08-2010
|
Вопрос о:
TF-138
См. почту
24-08-2010
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru