Доброго времени суток! благодарен за проявленное участие. по поводу гарантии по дате изготовления, сервисный центр ООО "ПРОСЕРВИС" г.Екатеринбург ул. Ленина 38а. книгу 05.01.12 у меня приняли и она до сих пор находится в СЦ, но 09.01.12 позвонили из СЦ и сказали, что производитель не дает гарантии по дате производства на данный товар, при этом ссылались на то, что проверяли серийный номер изделия (1141009467) на Вашем официальном сайте (каким образом они это делали я не знаю) и предложили осуществить ремонт за деньги. После того, как я зачитал представителю СЦ выдержку из гарантийного талона, ответили, что направят официальный запрос производителю. на этом пока все.
Александр
|
10-01-2012
|
Вопрос о:
TB-710HD
У нас на сайте нет возможности проверки серийного номера. Так как аппарат находится в ремонте и у Вас нет никаких документов, подтверждающих неправомерные действия, либо явно неадекватные слова сотрудников сервисного центра, мы не можем повлиять на процесс ремонта. В случае отказа в гарантийном обслуживании Вы можете потребовать фотографии, подтверждающие причину снятия с гарантийного обслуживания и далее обратиться к нам.
По всем вопросам неправомерных действий сервисных центров Вы можете напрямую писать на Support@texet.ru
10-01-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru