Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Умер динамик на тм 510(,в Москве что то не нашел сервисного центра,что делать?Можно ли его вообще починить?Приходится сейчас говорить по громкой связи.
дядя леша | 01-12-2015| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Список сервисных центров по ссылке: http://texet.ru/support/services/
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. при подключении Т-60 к компьютеру, на компе тут-же вырубает интернет. приходится пользоваться картридером. не подскажете в чем проблема.
Дмитрий | 01-12-2015| Вопрос о: T-60
Странно, возможно при подключении коротит usb порт.
Таких жалоб ещё не поступало.
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Умеет ли рамка отображать фотографии в случайном порядке?
Дмитрий | 01-12-2015| Вопрос о: TF-112
В режиме слайд шоу, фоторамка может воспроизводить фотографии последовательно, либо в случайном порядке. Зависит от той настройки, которую вы выберите.
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошивки: " система обнаружила драйвера, но при попытке установки произошла ошибка USB Device (VID_1f3a_PID_efe8) Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище"
В ваших ответах я видела ваш совет вручную прописать драйвер. Не получается. Какой именно драйвер? Пожалуйста, опишите пошагово.
я ваш верный покупатель, не хочется расставаться с любимой книжкой
Ольга | 01-12-2015| Вопрос о: TB-880HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У плеера вздулась батарея. Да так, что приоткрылся корпус. Плеер эксплуатировался очень бережно. Заряжал его по инструкции, не допуская сильной разрядки. Пользуюсь менее года. Что делать в этой ситуации?
Евгений | 01-12-2015| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-12-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой, на моем плеере возникли проблемы с удалением файлов. Удаляю, сначала показывает что все в норме и файлы удалены, затем при повторном подключении в компьютеру все файлы снова на месте, пробовал форматировать эффект тот же. Решил что нужно сделать перепрошивку, скачал драйвер с вашего сайта, делал все по инструкции и снова возникла проблема. Когда дело доходит до нажатия клавиши режим, устройство просто напросто перестает видеться компьютером, а он должен предложить мне установить драйвера. Помогите пожалуйста, хотелось бы пользоваться устройством. Может быть не нужно перепрошивать вовсе а если нужно подскажите что сделать. Заранее благодарен.
Владислав | 30-11-2015| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой, на моем плеере возникли проблемы с удалением файлов. Удаляю, сначала показывает что все в норме и файлы удалены, затем при повторном подключении в компьютеру все файлы снова на месте, пробовал форматировать эффект тот же. Решил что нужно сделать перепрошивку, скачал драйвер с вашего сайта, делал все по инструкции и снова возникла проблема. Когда дело доходит до нажатия клавиши режим, устройство просто напросто перестает видеться компьютером, а он должен предложить мне установить драйвера. Помогите пожалуйста, хотелось бы пользоваться устройством. Может быть не нужно перепрошивать вовсе а если нужно подскажите что сделать. Заранее благодарен.
Владислав | 30-11-2015| Вопрос о: T-47
Скорее всего проблема в модуле памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Появилась токая проблема. При прослушивание плеера даже на 17 единиц звука не с чего вдруг правый канал (а бывает и на оборот левый) пропадает где-то на 50%. После того как сделать перемотку буквально на 5-10 секунд назад или вперёд всё нормально проигрывает. Я с начало думал что проблема со штекером или что-то внутри устройства коротит, но токая проблема повторяется даже когда подключаю колонки для ПК и плеер лежит не подвижно.
Я даже пере прошил плеер но ничего не помогло!
Я использую наушники koss ur20 и в них очень заметно падения одного из каналов.
Дмитрий | 30-11-2015| Вопрос о: T-60
Это во всех треках происходит? Может быть сам трек разделён на дорожки, так и должно быть.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломалось антенна , можно заказать ? что делать ?
болат | 30-11-2015| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в сервисный центр. Список по ссылке: http://texet.ru/support/services/
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь запустить плеер. (Переключаю на ON, затем жму на кнопку play/stop). Но бесполезно, не включается. Думалчто он просто разряжен, но пробывал запустить после 2ч зарядки. Когда ставлю на зарядку, начинает светить лампачка. Мне его отдала подруга, т.к. он у неё лежит года 2-3 в коробочке!
В чем проблемма в его "не включенния"?
Илья | 30-11-2015| Вопрос о: T-139
Если подключить плеер к ПК, в разделе мой компьютер, появляется новый диск?
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
На эл. книге ТВ-546 поврежден экран. В сервисном центре в Мурманске отказали в ремонте, т.к. нет в наличии экрана.
Каким образом можно отремонтировать изделие, чтобы продолжать пользоваться им по назначению?
Сергей | 30-11-2015| Вопрос о: TB-546
К сожалению, на данный момент ремонт и правда невозможен. Так как дисплеи закончились на складе.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Согласно техническим характеристикам в TB-578 установлен Li-Pol аккумулятор 2800 мАч.
Для зарядки использую зарядное устройство 1А согласно руководству по эксплуатации.
Фактически зарядки хватает ВСЕГО на 3-4 дня чтения по 2-3 часа в день, между чтением - в спящем режиме . Либо чуть больше недели без чтения в ВЫКЛЮЧЕННОМ состоянии !!!
Такое крайне малое для ридера время автономной работы это норма для данной модели Texet ? Или мой TB-578 требуется нести в гарантийную мастерскую?
Александр | 30-11-2015| Вопрос о: TB-578
В данной модели основной расход энергии аккумулятора, уходит на обновление страницы.
Устройство должно обновлять 5000 страниц, при полностью заряженном аккумуляторе.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно купить новый аккумулятор к этой модели?
михаил | 30-11-2015| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Под данному вопросу попробуйте обратиться в ближайший сервисный центр. Список по ссылке: http://texet.ru/support/services/
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день...перед установкой и копированием файлов на SD-карту хочу sd-карту отформатировать...W-7 дает много вариантов...какой правильно выбрать что бы рамка работала хорошо...спасибо заранее...P.S. просто виснит с 4 Gbt памятью...приходиться выдергивать из сети и включать по новой
Шарьян | 30-11-2015| Вопрос о: TF-823
Здравствуйте
Форматируйте в формате FAT32
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переносе аудио файла плеер заглючил и выключился.И теперь включается и выключается без остановки.Подскажите что делать?
плеер не падал.
без внутреннего вмешательства.
Александр | 30-11-2015| Вопрос о: T-970HD
Без внутреннего вмешательства обратитесь в сервисный центр
Для перепрошивки устройства, его нужно разобрать.
30-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru