Здравствуйте! Я купил смартфон в феврале 2014-ого, до сих пор звонки проходили нормально, но сегодня возникла следующая проблема. У меня и жены оператор Билайн. Когда она звонит на мой номер (сим-карта может быть вставлена в любой из двух слотов смартфона ТМ-4072), то получает ответ "номер занят". На другие телефоны Билайн дозванивается без проблем. С городского московского номера звонок проходит, я звоню ей на билайновский номер нормально. Если переставляю симку в старый мобильник Нокиа, то на него все звонки проходят нормально, т.е. нельзя дозвониться только с билайновского номера, если симка вставлена в ТМ-4072. В службе поддержки Билайна как раз и посоветовали поставить симку в другой телефон, так что к ним вопросов нет. Может быть, надо изменить что-то в настройках смартфона? Просьба помочь.
Здравствуйте.
Подобных настроек на устройстве нет. Но вы можете сделать общий сброс устройства до заводских настроек. "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить общий сброс настроек". Пожалуйста, обратите внимание, что при этом действии будет удалена вся информация с устройства.
Если после сброса до заводских настроек проблем сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-07-2014
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru